为了贯彻、落实学校“党代会”精神，贯穿“以人为本”的工作理念，坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的工作宗旨，以创新管理模式为基础，以提高管理水平和服务质量为根本，以强化队伍、制度、文化、思想政治等“四项建设”为抓手，转变工作作风，加强学生公寓教育、管理、服务工作，进一步提高学生公寓教育、管理、服务水平。学生公寓管理服务中心在新学期开学前，根据学校确定的新的《用工方案》和学生公寓工作的特殊性，提前一周开始做准备工作，聘用了部分新的学生公寓管理员、门卫。

为了保证学生公寓管理水平、服务质量不降低的前提下，学生公寓管理服务中心强化了对学生公寓管理员、门卫等人员的培训力度，按照学生公寓重点工作，不同的工作岗位要求以及日常管理、服务工作的行为规范等内容分层次开展了一系列员工教育、培训活动。

通过“以老带新”的方式，充分激发老员工的工作热情，发挥老员工在实际工作中积累的经验、特长，由老员工带领新员工，熟悉学生公寓各栋楼的环境，住宿学生的个性特点，了解洗漱间、卫生间等基础设施的使用情况，掌握消防器材的配备状况和安全通道的位置等内容，让新员工对学生公寓教育、管理、服务职能有一个直观认识。

学生公寓管理服务中心主任杜志敏更是身传言教，利用每周二管理员工作例会，在检查和布置工作的同时，组织大家集体学习、讨论，有针对性地分析工作中存在的问题，有意识地帮助新员工早日进入工作角色。

3月13日上午，学生公寓管理服务中心组织全体工作人员参加了学校保卫处与包头市消防青山特勤中队在学子广场进行的消防应急疏散演练，通过消防演练提高了员工消防应急能力，特别是对于新员工如何处理突发事情是一个很好的锻炼。 3月14日，邀请学生工作部教育管理科刘运和老师辅导了《学生手册》中学生公寓教育、管理方面的主要内容，通过和管理员互动，共同探讨了学生在公寓日常生活中容易发生的问题以及处理这些问题的方式方法，特别是从心理学角度分析了部分学生存在异常行为现象，提醒大家遇到有异常行为的学生时应做到不与学生发生冲突、及时上报、倾听学生想法的三个原则等。

通过这一系列的培训，大家的精神面貌发生了很大变化，老员工变压力为动力，努力学习新知识、新方法，一改过去被动服务学生的工作态度，经常深入学生宿舍从多方面主动为学生的日常生活提供便利。新员工克服管理、教育学生的经验不足等困难，不耻下问，在干中学，在学中干，按照学生公寓教育、管理、服务的要求和工作职责，争取每天做好每一件事情。

现在，学生公寓管理服务中心全体员工精神饱满，工作积极性空前高涨，大家齐心协力，转变工作作风，主动服务学生的意识明显增强，促进了学生公寓的教育、管理、服务工作。（公寓管理中心）